退貨承諾說明

 

凡是babysassi官網完成的台灣本地訂單,在完成訂單後7 天皆享有退貨服務。

我們想和你一起,找到肌膚的真實需求,希望『退貨承諾』能讓你更安心地選擇。

我們對於所研發的產品抱持著信心、也希望你在選擇的過程中能少一些不確定性。

每一支babysassi產品都是獨一無二的,在下單之前,邀請你先閱讀產品頁面與評論。

也歡迎你透過線上客服諮詢,讓我們能夠更完整地向你解釋每個產品能為肌膚的帶來的好處以及正確的使用方式。

 

 


 

Q 如果買錯可以取消訂單嗎?

 

可以的,商品未出貨前都可以申請取消訂單。

但若當次訂購享有跨產品或滿額/滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消。

 


 

Q 拒收包裹可以申請退費嗎? 如何退回本公司訂購的產品?

 

可以的,但需酌收退運所產生之費用$80。

我們會將原訂購商品總金額扣除新台幣寄送費用以及退運之費用後辦理退貨退款,

並將金額退回給客戶 (退款幣別以新台幣計算,匯差由顧客自行吸收)。

 


 

Q 商品開封後還可以退換嗎?

NA

 


 

Q 退、換貨注意事項 (退、換貨注意須知)

 

若於七日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。

為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算,每張訂單僅享有退貨服務乙次,且退換貨需符合以下情形:
1. 收貨(管理員或親友、本人簽收/取貨)後七日以內
2. 保留寄出紀錄以及寄出之單據直到退款/換貨成功
3. 將您的收貨資訊等相關資料,一併放進商品原包裝盒中,並請您告知是否欲更換為相同或其他等值品項
4. 退換貨商品不得拆封、且必須恢復成您收到商品時的原始狀態(包含所有紙本附件及活動贈送商品)

 


 

Q 如何辦理退換貨呢? 退換貨申請流程 / 官網退貨程序

 

敬請透過私訊Facebook、IG與我們聯繫,發送電子郵件至 marketing@10art.com.tw,並提供該訂單編號上完整如下資訊

  • 銀行帳戶戶名、帳號及分行代碼
  • 希望退貨與換貨的商品資訊

 


 

Q 退換貨運費由誰來負擔呢?

 

退換後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費,我們將會於退款款項內扣除$80元;

但若為我司產品瑕疵或寄送品項錯誤,運費則由我司全權負責。

 


 

Q 退貨完成後多久可以收到款項?辦理退貨之後多久就可以收到退款?

 

若您使用信用卡結帳,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約7-14個工作日不等,刷退之款項最晚於次月之帳單,可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節

退款/換貨流程及預計在30個工作天內完成

需要退換貨時,要請確認您的手機保持暢通。匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時,將無法辦理退款。

 


 

例外狀況
 

  1. 商品已經拆封/ 商品外包裝不完整或有髒汙、影響二次銷售
  2. 退貨包裹與退貨明細不相符(包含活動贈品未退回)
  3. 海外訂單
  4. 收貨(親友或本人簽收/取貨)後超過七日鑑賞期
  5. 退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。以上金額皆先從退換貨商品金額中扣除,若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回
  6. 組合商品退換貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算
  7. 經確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔80元)


您所退回的貨件,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝及所有隨附文件、資料,即babysassi出貨給您時商品的完整性。若有實體發票,請將實體發票一併寄回。務必使用箱子妥善包裝,切勿使用郵局便利袋或信封袋等,會使商品受損之包材,否則,將拒絕接受您的退貨退款要求。

 


 

others

 

1. 七日鑑賞期-非試用期,超過鑑賞期將恕不受理退換貨服務
2. 七日鑑賞期如何計算-自簽收隔日開始計算

  • 超商取貨為取件的隔日起算第一日
  • 宅配收貨為簽收的隔日起算第一日

3. 簽收-不論是否為買家本人簽收(管理員/家人/同事等)皆屬於簽收成功
4. 折扣碼活動為「誰是寶貝」官網會員獨享,折扣碼僅能使用乙次,請謹慎使用

以上退換貨條款,本公司保有必要變更條款之權利。
 

 

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